Întrebări Frecvente
Găsește rapid răspunsuri la cele mai comune întrebări despre serviciile noastre.
Care este vârsta minimă pentru a participa la o sesiune?
Vârsta minimă pentru a participa la o sesiune este de 10 ani împliniți. Minorii sub 16 ani, trebuie să fie însoțiți de un părinte sau de tutorele legal.
Trebuie să am experiență de zbor pentru a participa la o sesiune de simulator?
Nu, întrucât un instructor te va acompania pe toată durata sesiunii și îți va explica toate aspectele teoretice necesare unei experiențe cât mai plăcute. De asemenea, acesta va avea și rolul de ,,copilot”, asistându-te cu procedurile care se impun dar îți va răspunde și la toate curiozitățile și întrebările.
Mă va acompania cineva în timpul sesiunii de simulator?
Da, un instructor specializat te va acompania pe toată durata sesiunii și îți va explica toate aspectele teoretice necesare unei experiențe cât mai plăcute. De asemenea, acesta va avea și rolul de ,,copilot”, asistându-te cu procedurile care se impun dar îți va răspunde și la toate curiozitățile și întrebările.
În ce constă sesiunea de simulator?
Te rugăm să accesezi secțiunea „DIVERTISMENT” a site-ului nostru pentru mai multe detalii privind sesiunile de entertainment.
Cum rezerv o sesiune de simulator?
Toate rezervările se fac la secțiunea „Rezervări” a site-ului nostru. Atât achizițiile cât și rezervările se pot efectua exclusiv pe site-ul nostru sau prin platformele partenere.
Cum pot plăti sesiunea de simulator?
Achitarea contravalorii unei sesiuni se poate efectua exclusiv ONLINE, pe site-ul nostru, la efectuarea rezervării pe platforma dedicată. Rezervarea se confirmă imediat și vei primi un mail de confirmare.
De ce nu pot face o rezervare pentru un slot din viitorul îndepărtat?
Pentru a evita situațiile neplăcute de tipul reprogramării ședințelor, am configurat platforma de rezervări astfel încât să nu accepte rezervările cu mai mult de 60 zile în avans. Dacă doriți o rezervare pe o dată ulterioară, vă invităm să reveniți pe platforma de rezervări cu cel mult 60 de zile înaintea datei dorite.
Pot oferi cadou o experiență în simulator?
Da! Promitem că este unul dintre cele mai memorabile și interesante cadouri pe care le poți oferi. Accesează secțiunea „Voucher cadou” a site-ului nostru.
Cât timp este valabil codul de voucher?
Codurile de voucher sunt valabile pentru 45 zile de la data achiziției. Totuși, în cazul în care beneficiarul nu reușește să își programeze sesiunea în această perioadă, putem extinde valabilitatea pentru o perioadă rezonabilă de timp. De asemenea, ținem să menționăm faptul că valabilitatea voucherului nu se referă la data maximă până la care poate fi prestat serviciul ci la data până la codul acestuia poate fi folosit pe site pentru efectuarea unei rezervări. Spre exemplu, putem efectua în ziua 44 a valabilității o rezervare chiar și peste 50 de zile.
Am un cod de voucher, cum pot să rezerv experiența mea în simulator?
Te rugăm să accesezi secțiunea „Rezervări” a site-ului nostru și să introduci codul de voucher în secțiunea ,,Am un cupon”. Se va aplica o reducere de 100% pentru experiența selectată conform voucherului tău.
Pot veni cu mai multe persoane la simulator?
Da, poți invita un număr de până la trei persoane care să te acompanieze în simulator, cu condiția să aibă vârsta de minim 5 ani. Acestea îți vor fi alături în cabina simulatorului, participând pasiv la sesiune. De asemenea, ținem să menționăm faptul că sesiunile de 70 de minute pot fi împărțite la două persoane, succesiv.
Unde se află simulatorul?
Simulatorul nostru se află pe Aleea Profesor Valeriu Bologa Nr. 3, Complex Rezidențial Viva City, Bloc 2 (cel albastru), Spațiu comercial 5, Cluj-Napoca 400436, Cluj, România.
Pot să fac poze?
Da. Pozele sunt permise și chiar încurajate!
Am un cod de voucher expirat
În această situație, te rugăm să ne trimiți un e-mail la adresa contact@flightx.ro specificând codul voucherului iar noi îi vom prelungi valabilitatea astfel încât să te poți bucura de această experiență.
Ce se întâmplă dacă nu ajung la sesiunea programată?
Sesiunile pot fi reprogramate în situația în care ne contactezi cu minim 24 de ore înaintea începerii sesiunii fără nici un cost. În cazul reprogramărilor cu mai puțin de 24 de ore înainte de ora începerii sesiunii sau neprezentare, taxa de reprogramare este de 75 de lei pentru o sesiune de 30 de minute respectiv 150 de lei pentru o sesiune de 70 de minute sau pentru sesiunile dedicate combaterii fricii de zbor. Reprogramarea va fi efectuată doar după achitarea acestei taxe. Pentru a ne contacta, te rugăm să ne trimiți un e-mail la adresa: contact@flightx.ro
Pot să îmi rezerv cele trei sesiuni din pachetul SMART ENTERTAINMENT 5X oricând doresc?
Da, pachetul este format din două sesiuni de 70 de minute și o sesiune de 30 de minute care pot fi rezervate oricând dorești.
De ce nu găsesc sloturi disponibile pentru ziua pe care o doresc?
Este posibil ca sloturile disponibile pentru o anumită perioadă să fie complet rezervate deja. Asta înseamnă că programul nostru este plin iar rezervările pentru acea zi sau interval orar sunt blocate tocmai de aceste rezervări. Te rugăm să te reorientezi spre o altă zi iar în cazul în care ai un voucher aproape de termenul de expirare, dorim să te informăm asupra faptului că valabilitatea voucherului nu se referă la data maximă până la care poate fi prestat serviciul ci la data până la care acesta poate fi folosit pe site pentru efectuarea unei rezervări. Spre exemplu, poți efectua în ziua 44 a valabilității o rezervare chiar și peste 50 de zile calendaristice. În cazul în care nu te încadrezi, poți să ne trimiți un e-mail la adresa: contact@flightx.ro specificând codul voucherului și perioada până la care dorești să îi extindem valabilitatea.
Și dacă am frică de zbor?
Recomandăm cu toată încrederea serviciul nostru conceput special pentru combaterea fricii de zbor.
Întrebări Frecvente
FLIGHTX